用户协议

湖南省恩玺网络科技有限公司商城用户协议

【特别提示】

湖南省恩玺网络科技有限公司（以下简称 “我们” 或 “公司”）是本商城运营方。本协议是您与我们就使用商城服务（含商品购买、订单管理、售后等）达成的法律约定，请仔细阅读，使用商城服务即视为您同意本协议全部内容。

一、用户资格与账号规范

您需年满 18 周岁（未成年人需在监护人陪同下使用，且监护人需同意本协议），具备完全民事行为能力；

注册账号时需提供真实、准确的信息（如手机号、邮箱），若信息变更请及时更新；不得盗用、出借、转让账号，因账号使用不当导致的损失由您自行承担；

您需对账号下的操作（如下单、支付、售后申请）负责，若发现账号异常，请立即联系我们冻结。

二、服务内容与使用规则

我们为您提供商品展示、在线交易、物流跟踪、售后咨询等服务，商品信息（价格、规格、库存）以商城页面实时显示为准，若因系统故障导致信息错误，我们有权更正并通知您；

您在使用服务时，不得发布违法、虚假、侵权（如盗用图片、诋毁他人）的内容，不得刷单、恶意下单（如频繁取消订单、倒卖商品），否则我们有权暂停账号、取消订单，且不承担赔偿责任；

您需按订单要求及时支付货款，若超时未支付，订单将自动取消；支付后若需退款，需按商城 “售后规则” 申请，我们将按流程审核处理。

三、商品与订单

商品质量、售后责任：

自营商品由我们负责质量保障，第三方商家商品由商家负责，您可通过订单详情查看商品归属；

若商品存在质量问题、错发漏发，您可在收货后 7 天内申请退换货（特殊商品如食品、定制商品除外，以商品页面说明为准）；

订单履行：我们会按订单地址安排配送，若因您提供的地址错误、联系方式无效导致配送失败，损失由您承担；若因物流延迟、不可抗力（如自然灾害）导致无法按时送达，我们会协助沟通，但不承担额外赔偿。

四、知识产权与隐私保护

商城的 logo、图片、文字等知识产权归我们所有，您不得擅自复制、传播或用于商业用途；

我们会按《湖南省恩玺网络科技有限公司商城隐私政策》处理您的个人信息，保护您的隐私安全，您可查阅该政策了解详情。

五、协议修订与终止

若法律法规变更或业务调整，我们有权修订本协议，修订后会在商城首页公告，公告后您继续使用服务即视为同意新协议；

若您违反本协议约定，或您申请注销账号，我们可终止服务；服务终止后，您仍需承担此前因使用服务产生的责任（如未支付的货款、侵权赔偿）。

六、免责声明

因网络故障、系统维护、第三方服务中断（如支付、物流）导致服务暂时无法使用，我们会尽快恢复，但不承担由此造成的直接或间接损失；

非因我们故意或重大过失导致的商品损坏、订单延误，我们不承担赔偿责任。